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    轮胎险服务流程


    • 1在线报案

      如果您购买的轮胎发生鼓包或爆胎,请第一时间联系众安保险客服电话400-999-9595或通过微信公众号:众安保险(zhongan9595)或众安app进行报案。



    • 2上传照片

      在众安微信公众号选择:“更多服务>理赔报案”,或在众安app选择:“我的>理赔申请>途虎轮胎险理赔”在线提交事故证明照片。轮胎发生鼓包或爆胎后请务必第一时间拍照留存。



    • 3获取抵用券

      众安保险审核通过后,您可以获得相应额度的途虎抵用券作为补偿。我们会短信通知您结果,请注意查收。



    • 4购买新胎

      您可以使用抵用券在途虎购买轮胎、保养、车品。抵用券不能折现、找零或者转让。

    轮胎险赔付范围

    赔付范围

    事故类型:
    爆胎:轮胎在极短的时间(一般少于0.1秒)因破裂突然失去气体而瘪掉,裂口呈不规则撕裂状且穿透。
    鼓包:轮胎胎肩、胎侧部位有明显的起鼓现象。

    赔偿范围
    (1)在保障期限(1年内)内发生爆胎、鼓包事故时,赔付轮胎初始购置价的80%。 (购置价为客户购买轮胎实际花费的金额,如购买轮胎时曾使用过抵用券,该部分不在赔付范围)
    (2)凡在途虎购买轮胎,且在途虎门店安装的用户,均免费赠送轮胎险保障服务。

    赔付形式:赔付形式为途虎抵用券,可用于在途虎购买轮胎、保养、车品,不折现、不找零、不转让。
    保障期限:本服务自轮胎经途虎或途虎指定的门店成功安装之后生效,有效期为1年。
    服务热线:发生爆胎、鼓包轮胎损坏,您拨打报案热线:400-999-9595

    详情请见 轮胎险服务条款

    非赔付范围

    (1)权利人的故意或重大过失、欺诈行为;
    (2)出险时轮胎已超过保障有效期的;
    (3)属于生产商或经销商依法或依约应提供的厂商更换服务;
    (4)地震、雷击、火灾、爆炸、暴雨、洪水、台风等灾害;
    (5)因自然磨损、腐蚀、人为损害、保管不当等非意外原因导致的轮胎损坏;
    (6)受损轮胎被盗、被遗弃或其他任何原因导致无法回收轮胎的;
    (7)轮胎的识别码、品牌型号等被破坏、移除、磨损或其他原因无法进行识别的;
    (8)出险时轮胎纹理磨损达到或已超过磨损线(即轮胎更换表示“▲”)或胎面剩余花纹磨损深度小于1.6mm的;
    (9)货车、营运车辆、提供有偿服务的私人车辆及7座以上客车发生事故的轮胎损失;
    (10)因交通意外、轮胎安装错误、超速或超载行驶、过高或过低胎压等原因导致的轮胎损坏;
    (11)轮胎曾被修补过;
    (12)发生在中华人民共和国境外(包括香港、澳门及台湾地区)的损失。

    事故证明照片示例
    • (1)爆胎(或鼓包)轮胎及车牌照片(45角度拍摄)

    • (2)轮胎品牌及车辆驾驶证照片

    • (3)轮胎规格及行驶证照片

    • (4)轮胎纹路照片及行驶证照片

    • (5)爆胎(或鼓包)近照及行驶证照片

    • (6)轮胎批次及行驶证照片

    • (7)途虎订单截图

    常见问题
    • 什么是轮胎险?

      轮胎险是针对轮胎出现鼓包、爆胎,导致轮胎无法继续使用。由途虎养车在约定范围内以途虎抵用券的形式补偿。

    • 什么情况下可以享受轮胎险?

      当您所购买的轮胎获得轮胎险服务,在保障期限内轮胎出现鼓包、爆胎的情况。

    • 哪些轮胎可以参保轮胎险?

      凡在途虎购买轮胎,且在途虎门店安装的用户,均免费赠送轮胎险保障服务。

    • 轮胎险时效多久,怎么计算?

      轮胎险的保障期限为一年,自轮胎安装完成时开始生效。

    • 当轮胎出现问题时,该如何操作?

      当您发现轮胎出现鼓包或者爆胎后,需拨打7*12小时(8:30-20:30)服务热线:400-999-9595或关注微信公众号:众安保险(zhongan9595)或众安app进行报案,并按照要求上传相应照片作为事故证明材料供审核。

    • 报案后怎样提供照片证明?

      报案后,您需关注众安保险微信:众安保险(zhongan9595),选择“更多服务>理赔报案”或众安app选择:“我的>理赔申请>途虎轮胎险理赔”,在线提交事故证明材料。
      请在报案后48小时提供所需材料,否则本次报案视为无效。正常情况下会在1-2个小时(9:00-18:00)内。您需要保留受损轮胎至众安保险作出审核决定。如果众安保险需要查看轮胎,则由您将轮胎寄至指定地点并注明途虎购买订单号(邮寄费用由您承担)。
      地址:上海市闵行区梅富路228号春申创意园E座3楼,轮胎保 收 邮编:201104

    • 理赔成功我将会收到怎样的赔偿?

      在保障期限(1年内)报案并理赔成功,您可获得轮胎初始置购价的80%的赔偿。赔付形式为途虎抵用券,可用于在途虎购买轮胎、保养、车品,途虎抵用券不折现,不找零,不转让。

    • 如果我进行了正常的轮胎检测,是否还可以进行保险理赔?

      如果轮胎险进行了正常的轮胎检测,并没有获得厂商赔付的,如果符合保险责任的,可以申请理赔。

    本服务由众安在线财产保险股份有限公司与途虎养车联合提供                 Alternate Text  轮胎险服务热线:400-999-9595
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