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市场拓展专员 / Market Development Personnel
培训专员 / Training Specialist
.net开发工程师 / .Net Development Engineer
售后客服 / After Sale Service
产品经理 / The Product Manager
工作地点:
职位名称:售后客服工作地点:上海
职位类别:门店管理
工作职责:
1.负责解答顾客抱怨和投诉,订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评
4.负责客户回访老客户关系的维护,以及流失客户的挽回
职位要求:
1.大专以上学历
2.普通话标准流利
3.能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等
4.反应速度快,打字速度不低于50字/分
5.有团队合作精神,具有良好的沟通能力,责任心强
6.有吃苦耐劳精神,细心,耐心
7.负责客户投诉等问题及时处理,并能够随机应变处理客户所反馈的问题及相关客诉问题
8.有一年以上工作经验者优先。
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